Mit Atera nutzen wir eine moderne Plattform für die zentrale Überwachung und Betreuung der IT-Systeme unserer Kunden.
Über die Remote-Monitoring-and-Management-Lösung können wir wichtige Systemzustände, Dienste und Ereignisse im Blick behalten. Dadurch lassen sich viele Auffälligkeiten frühzeitig erkennen, bevor sie den Arbeitsalltag spürbar beeinträchtigen.
Atera unterstützt uns außerdem bei der strukturierten Durchführung wiederkehrender Wartungsaufgaben. Dazu gehören beispielsweise die Kontrolle von Systemzuständen, die Auswertung technischer Meldungen und die Vorbereitung gezielter Maßnahmen.
Bei einer Störung können wir viele Systeme per Fernwartung prüfen und unterstützen, ohne dass sofort ein Vor-Ort-Termin erforderlich ist. Das spart Zeit und ermöglicht eine schnelle Reaktion.
Die eingesetzte Überwachung ersetzt dabei keine regelmäßige Wartung oder ein zuverlässiges Backup-Konzept. Sie ergänzt unsere laufende IT-Betreuung und hilft uns, Probleme systematisch und nachvollziehbar zu bearbeiten.
Wir setzen Atera vor allem bei kleinen und mittelständischen Unternehmen ein, die eine persönliche und kontinuierliche Betreuung ihrer IT-Infrastruktur wünschen.