Seit kurzem ist die neue Version mit vielen neuen Interessanten  und nützlichen Erweiterungen. Lesen Sie im nachfolgendem Artikel, welche Highlights die neue Version zu bieten hat. 

• Version 4.0 setzt Maßstäbe mit Vernetzung mehrerer STARFACE TK-Anlagen.
• Das neue Unified Communication Interface ermöglicht volle ERP- und CRM-Integration
• Zero-Touch-Technologie konfiguriert Snom-Telefone automatisch
• Systemtelefonfunktionen auch an Standardtelefonen
• Unified Communication Lösung bereits integriert

Deutschlandweite Hotlines mit flexiblem Überlauf

Wichtig für eine optimale Kundenbetreuung: Im Verbund lassen sich standortübergreifende Benutzergruppen mit flexiblen Überlauffunktionen anlegen. Unternehmen haben zum Beispiel die Möglichkeit, Vertriebs- oder Support-Teams in ganz Deutschland zu einer einheitlichen Hotline zusammenzufassen. Ist eine der STARFACE Anlagen an ein lokales CRM- oder ERP-System angeschlossen, stehen die Kundendaten automatisch an allen Standorten zur Verfügung.

70 Prozent weniger Bandbreite als Hosted-PBX-Modelle
Gerade im Vergleich mit Hosted-PBX-Modellen bietet der STARFACE Anlagenverbund auch handfeste wirtschaftliche Vorteile: Anders als Hosted-PBX-Lösungen, die auch interne Gespräche über das Internet vermitteln, wickelt STARFACE die interne Kommunikation komplett über die lokale Anlage ab. Dies ermöglicht Bandbreiteneinsparungen von bis zu 70 Prozent und macht ein kostspieliges Aufbohren der Bandbreite überflüssig.

Für eine einfache CRM- und ERP-Integration unterstützt STARFACE ab Version 4.0 eine UCI 2.1-Schnittstelle (Unified Communication Interface). Das neue Interface ist deutlich flexibler als TAPI-Schnittstellen anderer Hersteller und ermöglicht die Integration erweiterter CTI-Features. So lassen sich damit im CRM-System Anrufe nicht nur absetzen oder entgegennehmen, sondern auch weiterverbinden, halten oder in Konferenzen übernehmen. Die Kontaktdaten des Anrufers werden automatisch geöffnet und Kontaktfelder können automatisch ausgefüllt werden. Dies erhöht den Kundensupport und den vertrieblichen Erfolg.

Besonders lohnend ist das Upgrade für Anwender mit Snom-Endgeräten: Mit STARFACE 4.0 lassen sich Snom-Telefone netzwerkweit mit Zero-Touch-Technologie konfigurieren. STARFACE prüft automatisch, ob auf allen netzwerkweit installierten Snoms die aktuelle Firmware läuft. Wenn nötig, werden die Endgeräte über einen SIP-Multicast auf den neuesten Stand gebracht und für den Einsatz an der STARFACE Telefonanlage konfiguriert. Anders als bei der Konfiguration über TR 69 ist hierfür keine dedizierte Provisioning-Lösung erforderlich.

Um Anwendern auch an günstigen Standardtelefonen hohen Kommunikationskomfort zu bieten, unterstützt STARFACE 4.0 erweiterte XML-Menüs, mit denen sich erweiterte Systemtelefonfunktionen abbilden lassen. So kann man günstig Standardtelefone zu Systemtelefonen erweitern.

In der Version 4.0 sind nahezu alle Communications Wege integriert. Alles läuft in Ihrer Standard-Applikation zusammen, ob Outlook oder Salesforce. Faxe werden als Mail ausgeliefert oder können vom Benutzer individuell abgerufen werden. Aus jeder Anwendung können dank dem integrierten Fax-Client Faxe versandt werden. Instant Messaging Accounts werden automatisch zu jedem Benutzer angelegt – eine sichere Instant Messaging Lösung für Unternehmen. Der Anrufbeantworter lässt sich von jedem Telefon abhören oder die Nachrichten können per Mail versandt werden, so wissen Sie zu jeder Zeit was los ist.